Questions fréquentes

Commande et paiement

Comment puis-je payer ?

Par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Shop Pay. Vous pouvez aussi payer en 3 fois avec Klarna.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement passe par Shopify sur une connexion chiffrée. Nous ne voyons jamais vos données bancaires.

Comment utiliser le coupon de l'offre de lancement ?

Cochez la case « Appliquer un coupon » sur la fiche produit ou dans le panier : la réduction est déduite automatiquement. L'offre de lancement est valable jusqu'au 27 octobre 2026 à 23 h 59.

Livraison

Où livrez-vous ?

En France, en Espagne et au Portugal. La livraison est offerte.

Quel est le délai de livraison ?

Comptez 7 à 14 jours. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition. Plus de détails sur la page Livraison.

Retours et remboursement

Puis-je changer d'avis ?

Oui, vous avez 14 jours après la réception pour nous écrire et renvoyer l'article. Les frais de renvoi sont à votre charge. Voir la page Remboursement.

Mon produit est arrivé abîmé, que faire ?

Écrivez-nous avec une photo à saloncoconoff@gmail.com. Nous trouvons une solution avec vous : remplacement ou remboursement.

Nos produits

Les tables arrivent-elles montées ?

Non, elles arrivent en kit, avec la notice et la visserie.

Faut-il un électricien pour les appliques murales ?

Les appliques se branchent sur un fil électrique du mur. Si vous n'avez pas l'habitude, faites appel à un électricien.

Où trouver les dimensions ?

Dans la rubrique « Caractéristiques » de chaque fiche produit. Si une information manque, écrivez-nous.

Nous contacter

Par e-mail à saloncoconoff@gmail.com ou depuis la page Contact. Nous répondons rapidement.