Politique de remboursement
Politique de remboursement
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Comment demander un remboursement
- Écrivez-nous à saloncoconoff@gmail.com avec votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
- Nous vous répondons avec l'adresse de retour.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre message, complet et si possible dans son emballage d'origine.
Frais de retour : Les frais de renvoi du produit sont à votre charge. À titre indicatif, le coût du renvoi est estimé entre 40 € et 80 € pour une table basse (colis volumineux, envoi par transporteur) et entre 10 € et 20 € pour un luminaire.
Quand êtes-vous remboursé ? Nous vous remboursons le prix du produit et les frais de livraison initiaux au plus tard 14 jours après votre demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou une preuve d'envoi, avant de rembourser. Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que votre commande.
Produit abîmé ou défectueux Envoyez-nous une photo dès la réception à saloncoconoff@gmail.com. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.
Garanties légales Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie contre les vices cachés.
Formulaire de rétractation (à copier dans un e-mail) À l'attention de Salon Cocon, saloncoconoff@gmail.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commande n° :
- Commandé le / reçu le :
- Nom :
- Adresse :
- Date :